赵权指了指旁边的沙发🍙🈡⛜，示意刘福民落座，然后给刘福民讲了一个故事——
一个替人割草打工的男🍙🈡⛜孩打电话给他的主顾陈太太问：“您需不需要雇佣人割草？⚥📤”
陈太太回答🍑说🟉🛕：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“🟉🛕但是我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我🞱的割草工也已经🄐☔⚮把这些做了。”
男孩又说：“我还🞱会帮您把草与🏎走道的四周📢🜢🃴割齐。”
陈🜭🅚太太说：“我请的🝳🏏🙅那人也已做了，很感谢你，但是我真的不需要新的割🃤🙲🎒草工人。”
男孩挂挂🙲了电话，他朋🍙🈡⛜友问他，“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩认真的回🟉🛕答道：“我只是🏌😫想知道我做得有多好！”
讲完故事后，赵权点燃了一支烟，而⛞🛟🝦这时周天也停下了手🁠中的工作，抬起头来。
赵权🁉🜰已经不是给一个人讲道理，而是跟刘福民和周天两个🁠人讲📜。
“故事就是这样的，男孩的朋友仅仅只是一笑而过。他甚至会认为男孩📷🞆太🃤🙲🎒多事了，自己做好自己就行了，弄那么多事情出来做什么呢？”
“但是从能够倾听到客人的心里话这个😜🂏🍱角度来讲，这个🙐故事就成立了，道理也就通透了。”
“我🁉🜰曾想过要如何🞱让咱们医院恢复往日的门诊量，也想了很多办法，甚至连广告轰炸也想过。但现在广告轰炸的效力逐渐不👎比往日，再也不会是门诊量的特效武器，一用就灵了。”
“而且广告轰炸🈲也块被民营医院用过的太多太多，早就透支了人们对于广告的信任与关注。”
“如今越来越多的医院已经感受到门诊量的压力，👫所以在反思问题的时候，我们需要透过事情的表象看清内在本质，才不至于整日忙碌于解决表面问题，即治标不治本。”
“门诊量🙲的压力不能仅仅归咎于广告或者说是广告创意，基本客户的概念应该成为新的关注点🍈🆋🎁。对医疗而言，基本客户指什么呢？就是指那些能够在消费一次后，能够二次消费或者介绍其他患者。”
“基本客户对医院而言是长期🏌😫持续发展源源不断的动力，也是能够让医院摆脱广告控制的核武器。而想要维护好基本客户，最重要的一项就是服务，暖心的服务”
这天上午，赵权在医院内对周天跟刘福民讲📢🜢🃴了许多，😝包括基本客户的维护、什么是市场，他所理解和认可的服务又是什么样子的。