现在🍃🅛酒📲🞵😢店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很🌑⚄🎸坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、🍃🅛客人提出让迟小鱼这个前厅接待🞹🙁来当贴身管家,可迟小鱼💽🗑🚽没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会🙯议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,只🕀🕀能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好🅶🖽,至🄕于有什么事情,周欣只字未提。
迟小🍃🅛鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒🁻店,去🄶了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣🍃🅛看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华🔝套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是🞼🙡他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管🙯家需要非常专业的服务技能和经验🙽🏴,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身🃗管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客📎人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊📸☃☗,这么奇怪🕀,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”📴🟈迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的📎,在电梯看到你的照片,就点名💽🗑🚽让你做⛜🛑贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家♙🈵🂧制服,服务部部长会对😵🅫🉡你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就😠上岗!”
什么?
迟小鱼更🕴🍳慌😕🁎🄭了,她从小脑子就📎笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣🄊🟂看迟小鱼发懵,拉住🄕她的手去了更🕛衣室。