其实每一个企业,哪怕再大,⚮🔰名声再好的企业,也都会被🏱🝴🏘人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上⚮🔰级就会去处理这种问题。
可现在,直接将🍹🌼🄛投诉信扔掉这种做法,🙺🏟显然就是上🏡面有人不作为。
这种不作为🄻的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕🕲🍢。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一⚮🔰封接着一封的翻出来🏡。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸👂色🙎一变,连🗓🛋忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不🗓🛋下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低🂋🍍头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让🍹🌼🄛人来整理一下,把这些投诉信都拿🏡到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,🏡我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老🀹🁬🈸婆,我们先上去吧,🙎现在正是上班的点,人太多,看到也不好♽🍻🍔,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,⚮🔰冲李娜开口道:“李🏡秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清💐菡几年,也很清⚮🔰楚林清菡是个什🏊么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那🅌🅋是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可⚮🔰见林氏客户🎩📬的🎒🐥体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。