钱旦是被萨那第一气质男路文涛呼唤到也门来的。
路文涛在春节后亦要调回地区部，重返开罗了。
他早就抱怨钱旦没有来也门出个差，钱旦总说有他路文涛在，自己完全不担心也门的业务。终于，也门YT电信的短信系统因为软件Bug出了次小事故，路文涛逼着钱旦到也门来给客户道歉。
他俩去拜访YT电信的CEO，约好的时间是晚上八点，他们早到了三十分钟，把车停在YT电信的停车场就在车上等。路文涛前几天去了厄立特里亚出差，当天才回到也门。
路文涛介绍说：“CEO很年轻，在伊拉克巴格达大学读的书，现在才三十多岁。人不错，挺好打交道。他在YT电信的官僚中算是兢兢业业，很辛苦的一个，我们经常在晚上八、九点到他办公室来开会。等下见了他，你打算怎么说？”
钱旦扭头看了眼路文涛认真的样子：“不是吧？现在临时抱佛脚，考我打算怎么说？你不是说不用准备材料，让气氛轻松一点吗？我打算就是多听他讲，我俩由你来主导，我就表示表示我们的诚意和重视么。”
路文涛说：“是不用准备材料，现在不是有时间吗？我还是要检查检查你的思路，万一你乱说话呢？”
钱旦一板一眼地汇报：“第一，我会说非常抱歉这次事故给YT电信带来的影响，非常感谢YT电信对这次事故的不满和投诉，并表达对CEO本人长期支持伟华的诚挚谢意；第二，我会阐明伟华的质量原则，告诉他产品质量一直是伟华公司的自尊心，这次事故是一次非常不幸的、偶然的、孤立的故障，并非共性问题；第三，我会请他确认这次事故是否已经可以闭环、成为往事了？并且请教他对伟华还有没有什么诉求？我就讲这三点，怎么样？路总满意不？”
路文涛满意地说：“不错，道歉经验丰富，看来你们软件三天两头出事故把你练出来了。”
“我呸！谁说我们软件三天两头出事故？”钱旦又有些心虚：“不过，软件产品嘛，特点就是变更多，没事就升级，变更一多确实要容易出事故一些。”
八点差两分，他俩走进了CEO的办公室。
房间宽敞，CEO的办公桌放在一端，中间则是一张长方形的会议桌。CEO的确待人谦逊，也没有叫上其他手下，三个人在会议桌一端坐下，说话的声音都不大，安静得可以听见头顶上日光灯嗡嗡的声音。
虽然拜访的主题是“道歉”，但是CEO并没有任何的借题发挥，他静静地听钱旦讲完他的第一、第二、第三，温和地表示对伟华的处理过程满意，事故已经可以闭环了，然后开始不急不徐地讲述着YT电信的一些新业务诉求。
钱旦听着，记着，偶尔走神去看桌上出现的一只小蚂蚁。
告别的时候CEO走到自己办公桌旁，不知从哪里拿出来一个塑料袋让钱旦带走，里面居然是满满一袋花生、瓜子和水果糖。
回到宿舍，他俩坐在床边弓着腰对着垃圾筐嗑花生、瓜子，回顾着刚才的交流过程，钱旦错觉自己是回到八十年代，去走了一趟亲戚。
第二天下午，钱旦坐在办公室里“杀邮件”，代表处软件服务的五个也门本地员工出现在他面前，为首的哈立德比其他人站得更靠近一大步，礼貌地问：“Boss，你有时间和我们交流吗？”
软件服务在也门一共有七个常驻员工，两个中方，五个本地。钱旦本来和他们在也门的中方Leader商量好过两天和本地员工们交流一次，没想到他们等不及了。他在心里嘀咕：“这是自己这么多次出差中第一次遇到代表处的本地员工主动、集体来找他交流，他们有什么不满和诉求？”
钱旦跟着他们去了一个小会议室，坐定之后哈立德起了头，问：“Boss，你觉得也门怎么样？”